Administracion de Personal, El dueño

En la administracion del personal se habla a menudo de los distintos tipos de trabajadores, administrativos, obreros, de confianza, sindicalizados, y un largo etcetera, pero sin embargo, casi no se habla del factor mas importante en una empresa, el dueño, es la unica persona en la empresa que no que tiene pasar por el proceso de seleccion. El dueño es que toma las decisiones, en sus manos esta el exito o el desastre.

Y hay diferentes tipos de dueños, cada uno de ellos le da una firma peculiar a su empresa:

EMPRENDEDOR:

Es el que empezo la empresa, desde que era solo un proyecto, conoce cada tornillo, cada proceso, cada empleado, es capaz de ensuciarse las manos en una maquina descompuesta; dificilmente puede hacer una separacion emocional entre su empresa y su vida; casi siempre tienen exito al principio, pero hay dos factores que los vencen, el primero, su obsesion, no saben descansar, el stress los hace tomar decisiones equivocadas, o los mata un paro cardiaco, El segundo, las crisis recurrentes del pais, que alteran el mercado, las ventas y la liquidez, o bien lo mas peligroso para una empresa mexicana, los impuestos, el gobierno es un socio inutil y voraz.

ADMINISTRADOR

Es una persona menos fogoza, pero mas ordenada, hace a su empresa trabajar como maquina bien aceitada, sus decisiones no son subjetivas y se separa ermocionalmente de su empresa, no asi del orden de ella, al estar bien ordenadas contablemente, tienden a tener vidas largas, sus mayores debilidades son:

1. Penny Wise, Pound Fool, tienden a mantener un control exagerado de sus finanzas, ahorrando en todo, incluso en cosas que no deberia, salarios del personal clave, costos de inversion, o en investigacion y desarrollo, ahorra centavos y pierde pesos.
2. No tienen la vision suficiente para ver como cambia el mundo, su empresa se atrofia y terminara convirtiendose en un dinosaurio
3. Por ese afan de controlarlo todo, tienden a tener muchos roces con sus subalternos.
4. Caen facilmente en la formalidad, hasta llegar a la pomposidad,
5. Son el tipo de dueño que mas ataques cardiacos sufre.

VIRREY

 Hay una gran numero de empresas extranjeras que contratan un gerente general para su organizacion nacional, estos tienden a portarse como dueño, pero tienen un perfil peculiar.estan separados emocionalmente  de la empresa, y no manifiestan mucho interes en conocer a la empresa, no dudan en recurrir a la corrupcion o al soborno de funcionarios gubernamentales, si en ello ven un provecho personal, no de la empresa, tienen muy poca fidelidad y cambian de empleo muy frecuentemente, (son los chapulines del mundo empresarial)

HEREDERO

La segunda generacion de dueños de una empresa, usualmente uno de los hijos del dueño original, estan muy separados emocionalmnete de la empresa, a la cual muchos ven como una molesta forma de prestigio personal, no les gusta trabajar, y hacen lo minimo indispensable y de mala gana, no es raro llegar un viernes en la tarde y no encontrarlos, manifiestan un desconocimiento general de la empresa.

Segun los principios de Adizes, hay otros dos tipos de gerencia, Integrador e Incendiario, pero ambos no son comunes en los dueños, dificilmente un Incendiario puede tener el aguante necesario para soportar la tramitologia necesaria para fundar una empresa, tienen a dirigirse mas a la economia informal, y un Integrador no tiene ninguna importancia en esta etapa.

Trucos Sucios, Promover para Remover

Hay veces que un empleado nos ha causado demasiados problemas, pero por una u otra razon, no es podible despedirlo, o no es conveniente, uno de los trucos mas sucios para poder despedirlo es este: Promover para remover.

En esta tecnica, se promueve al trabajador a un puesto mas alto, aparentemente es un premio, pero nos permite una libertad de maniobra que nos permite librarnos de el, aqui dos ejemplos.

En un primer caso, tenemos un trabajador problema, que deseamos despedir, aprovechemos las vacaciones de la persona superior a el en el organigrama, y lo promovemos temporalmente a ese puesto, con las nuevas responsabilidades, vienen las nuevas obligaciones, ya sea que le demos poder o no, entrara en colision con sus antiguos compañeros, los cuales resentiran en forma ya personal y no laboral la nueva autoridad, de tal forma que cuando lo regresemos a su puesto normal, habra perdido a sus amigos y existira una fuerte presion social para que se vaya.

En  un segundo caso, tenemos a alguien en un puesto importante de la empresa, pero ya sea por amistad personal o por alguna otra cuestion, no podemos despedir, entonces creamos un nuevo puesto en la empresa, de preferencia en el nivel superior del organigrama, o bien en el mismo nivel, pero con mas sueldo o prestaciones, y de preferencia que este puesto sea totalmente inocuo, y promovemos al "tio tonto", a donde no pueda hacer ningun daño.

Contratando mujeres

Las mujeres son de Venus, los hombres de Marte, esta vieja frase tiene tambien su lugar en la ARH, las mujeres son muy trabajadores muy diferentes a los hombres, tienen virtudes diferentes y defectos peculiares. Y como en los hombres, las hay buenas trabajadoras y malas trabajadoras.

VIRTUDES

Son muy cumplidas, en tiempo y espacio, tienden a preocuparse mucho mas en el trabajo, son muy meticulosas, mas ordenadas, aprenden rapido y usualmente son mucho mas obedientes, causan menos problemas sindicales y en general son mas dociles.

DEFECTOS

Tienden a desarrollar lineas de poder alternas a las establecidas en el organigrama, son mucho mas envidiosas, y de caracter mas irascible, si bien los problemas sindicales bajan, aumentan los problemas personales, (de hecho me recuerdan mucho la vieja frase de: dos leonas no comparten jaula), sufren mucho mas de stress, mas posesivas, tienden a sabotear el trabajo de los demas, y las mejores de ellas, las mas cumplidas y sensatas, siempre se van en cuanto se embarazan.

Precisamente por tener intereses distintos, forman una fuerza laboral muy diferente, no pueden ser reclutadas usando los criterios tradicionales y la administracion de personal adquiere tintes epicos cuando se encuentran con empresas predominantes de mujeres.

Reclutamiento, cuando las cosas salen mal

Las empresas estan enfrentando una y otra vez el mismo problema, las tecnicas de reclutamiento usadas para contratar trabajadores hombres ya no son muy utiles cuando se trata de mujeres, que cada vez ocupan mas puestos de trabajo, pero que por las tecnicas inadecuadas de contratacion intrinecas a nuestra area, usualmente ocupan puestos de trabajo que no son los mas adecuados para ellas, o bien que compromenten tanto el futuro de una empresa que terminan descarrilandola.

EJEMPLO 1

Empresa: Banney and Smith Mexico, mas famosa como Crayola

Fecha: Finales de los noventas

Evento: Quiebra de su division Revell

Antecedentes: Crayola intento introducir al mercado mexicano a su recientemente adquirida marca Revell, fabricante de modelos para ensamblar.

Procedimiento:

• Producir localmente los modelos de Revell
•  Usar los canales de comercializacion ya establecidos para sus crayolas. 

Se esperaba repetir el gran exito que habian tenido en Estados Unidos, con ganancias de 100 k millones de dolares.

Recursos humanos:  El departamento de la compañia lanzo una campaña de reclutamiento estandard, donde se contrataban administradores con conocimientos del ingles y titulo universitario, no mayores de 25 años, el resultado de esta seleccion fueron un grupo de 4 mujeres, casi todas de universidades privadas, con poca experiencia en administracion y ninguna en procesos industriales.

Resultado: La quiebra de esa rama en menos de un año, a pesar de haber iniciado con un enorme presupuesto de 10 millones de dolares. Las razones de ello, si sabian ingles, pero el tema del modelismo no les importaba, no conocian nada del campo, por lo que sus elecciones fueron muy pobres, pocos modelos interesantes en los anaqueles, cajas mal diseñadas y pesima mercadotecnia, las horribles cajas no se vendian ni de broma, dificilmente un modelista que se respetara aceptaria ser visto con una de ellas. este pobre juicio provoco que el stock no se moviera, al serles un tema totalmente indiferente, le dedicaron poca atencion y nada de interes, en el argot empresarial "no se movian", solo se dedicaron a flotar de muertito hasta que quebro la division.

Este problema se presenta con demasiada frecuencia, las formulas estandarizadas de contratacion privilegian criterios no muy sensatos, y a veces completamente estupidos; cada puesto requiere de habilidades diferentes, y una experiencia en el campo siempre es muy util, ademas las diferencias de genero si cuentan, usualmente un hombre sabe mas de modelismo, herramientas y autos, una mujer mas de maquillajes, zapatos y vestidos, es una simple cuestion cultural, no sexismo,  colocar personal que no tiene conocimiento o interes a dirigir los destinos de una empresa especializada, regularmente termina en una mala administracion y la quiebra.

Autor: Sergio Tellez ARH

Vacaciones y Stress

Las vacaciones pagadas eran un derecho de los trabajadores hasta hace poco, cuando aun se consideraba que el trabajador era un activo importante de la empresa, pero hoy en dia, cuando se considera que son menos importantes que las ganancias, las vacaciones han evolucionado de una forma grotesca.

Para todos aquellos que viven al dia, trabajando por honorarios, son un periodo sin paga, con muchas mas limitaciones y preocupaciones que alegrias, no son un periodo de descanso, son un paro forzoso, muchas veces preocupados por la incertidumbre de si van a tener o no trabajo al regresar de ellas. Para ellos les recomiendo una cosa, usen las vacaciones para probar lanzar su propio negocio, tal vez funcione o no, pero si lo hace, pueden despedirse del trabajo subcontratado en el cual se ha convertido su vida.

Si perteneces a la cada vez menor cantidad de personas que tienen  un trabajo asalariado, las vacaciones son algo muy diferente, pero deben de ser aprovechadas adecuadamente, en particular para bajar los niveles de stress del diario, usualmente los dos primeros dias se deben de aprovechar para hacer un paro total, como los buques al llegar al astillero, se necesita tiempo para que el cuerpo detenga la frenetica carrera del dia a dia, yo recomiendo, no hacer nada, absolutamente nada por un par de dias, pedir pizzas o comprar comida preparada o si tu hobbie es cocinar, preparar una comida en no mas de 20 minutos, quedarse en cama hasta tarde y tirarse en la sala el resto del dia, tal vez hacer un maraton de cine con DVDs, desconectar el telefono y apagar el celular.

Terminado tu descanso total, si esta en tus posibilidades, salir de viaje, pero debes tener en cuenta algo muy importante, hay diferentes tipos de viajes:

• VIAJES PARA DESCANSAR, Este tipo de viaje es para no hacer nada, tirarte en la alberca o en la playa, es un descanso emocional, intelectual y fisico, para este tipo de descanso yo recomiendo los hoteles All Inclusive de playa, no tienes que salir para nada del hotel; o bien las ciudades sin gran atractivo turistico, como Cuernavaca o Queretaro, no hay casi nada que ver y puedes pasartela muy bien, solo saliendo a comer y caminar  un poco. Este tipo de viaje es muy recomendable si has empezado a experimentar algunos de los sintomas mas graves de Stress, (ver la entrada mas abajo en este mismo blog)
• VIAJES PARA PASEAR, Este tipo de viaje es para disfrutar de paseos, ver cosas diferentes o interesantes que no sueles tener en tu vida diaria, para esto recomiendo las ciudades coloniales, como Puebla o la ciudad de Mexico, con muchos museos, iglesias, espectaculos y calles interesantes. este tipo de viaje es para las personas que se relajan al caminar, (una recomendacion muy importante NO LLEVES AUTO), elige un hotel en el centro de una de esas ciudades y todo te quedara a una distancia amigable con la idea de caminar.
• VIAJES PARA DIVERTIRSE, Este tipo de viaje es para aumentar tus niveles de adrenalina, visitar antros, diversiones acuaticas, motos o cosas por el estilo, si bien es bueno para adolescentes sin preocupaciones, es veneno puro para alguien que esta sometido a un grave Stress, de hecho solo te estressa mas, muchos piensan que les libera la tension, pero lo que yo he visto, es que hace lo contrario, aumenta los niveles de dopamida en el cerebro y basicamente "endurece" el stress.

Planeando que tipo de vacaciones se ajustan mejor para tu forma de vida y tus niveles de Stress, podras vivir mejor y sentiras una gran diferencia al regresar a tu trabajo.

Por cierto, es mejor que consultes con tu familia que tipo de vacaciones les convienen mas a todos, posiblemente tus hijos quieran unas vacaciones emocionantes, mientras que si tu esposa es ama de casa, la idea de quedarse encerrada en el Hotel puede ser una herejia, todo es negociable y hay lugares que ofrecen una gran variedad de actividades, por ejemplo, en Cancun, Tecolutla o Guanajuato hay viajes guiados a diferentes destinos, puedes comprar uno para tu esposa e hijos y tu quedarte en la alberca del hotel, pero explicales muy bien el porque, tu necesitas descanso, ellos diversion. Por cierto, hay cierto tipo de escuelas primarias, que exigen mucho de los niños, y ahora ya tenemos niños con stress.

PS Si hay que hacer labores de reparacion en la casa, los fines de semanas laborales son mas que suficientes.

Autor: Sergio Tellez Morales