Lady Bomba y el estado de los ARH en México

El fundamento de una empresa exitosa son los ARH, el entusiasmo, conocimiento y gusto por hacer las cosas es lo que hace la diferencia entre una empresa con futuro y una mala, seleccionar al mejor personal usualmente significa contratar a los mejores, a los mas aptos, a los que conquistaran el exito.

Pero en México tenemos una muy mala gestion de los ARH, y de plano existen lugares en que es evidente que ni siquiera saben con que se comen, el Analfabetismo Administrativo es una plaga en el pais, que cuesta millones de pesos a las compañias, al tener un Departamento de ARH que no sabe hacer su trabajo, se obtienen muchos vicios: malas contrataciones, mal ambiente laboral, poca productividad, pesimo rendimiento, son algunas de las muchas actividades de una empresa mal gestionada en ARH.

El Administrar Recursos Humanos es una labor especializada, que no cualquiera puede hacer, no basta tener una licenciatura o ingenieria en cualquier cosa para automaticamente ser elegible, se requiere conocer profundamente la Psicologia de las personas, la Sociologia de la Empresa y un profundo conocimiento de su aplicacion en la Administracion de una empresa, hay Masters, Especializaciones, e incluso ya hay Universidades que la incluyen como Carrera, se esta haciendo un esfuerzo para profesionalizar esa actividad.

Lo que muchas empresas no entienden, es que es necesario tener especialistas en el campo, manejando sus actividades, porque de lo contrario su propia existencia corre peligro, porque esta sucediendo un fenomeno muy grave, la falta de una buena gestion esta provocando que muchas empresas contraten personal inadecuado: escuelas con profesores que no saben enseñar, medicos que no saben medicina, pilotos sociopatas...

Lo que me trae al punto, cualquier especialista es Psicologia de Vuelo sabe que lo peor que puede contratar una compañia aerea es un Sociopata, los casos del vuelo MH370 y el del copiloto suicida Andreas Lubitz son claros ejemplos de lo peligroso que es poner a los controles de un avion, a una persona que muestra un grave comportamiento antisocial, este tipo  de personas son magnificos mentirosos, pero no sienten ningun tipo de remordimiento, ni les importa la reprobacion moral de la sociedad, ("me importa dos pesos", es una frase clasica de este tipo de comportamiento), ¿como fue posible que alguien como Lady Bomba pasara las pruebas mentales?, simple, no las hizo un experto, o no se hicieron de plano, por otro lado, los graves problemas de Interjet son un caso clasico de mala administracion de personal, ¿cuanto personal de vuelo de esa compañia no estara en las mismas condiciones?, es mas ¿cuantas compañias mexicanas no estaran igual?, se que es mucho pedir, pero es necesario que las autoridades hagan su trabajo, una profunda revision de la condicion mental de los pilotos que vuelan sobre Mexico, yo por mi parte, no pienso volar mas que en los casos mas urgentes.

Mando Militar o Civil

¿Que es mas correcto, un Mando Militar o Civil a la Guardia Nacional?, la situacion es mas compleja de los que suele pensarse, hay mucha palabreria de personas que no tienen ni idea de lo que estan diciendo, o bien basandose en doctrinas, pero no en Realidades.

Desde el punto de vista de los Recursos Humanos, la discusion es mas clara, porque se fija en resultados,  no en doctrinas.

El objetivo de crear la Guardia Nacional, es recuperar la Seguridad en el Pais, para hacerlo se estan basando en los fracasos anteriores e intentar hacerlo usando un nuevo Modelo.

Entonces la pregunta es ¿cual modelo?, usar la Fuerza para recuperar el pais, y usando este principio debemos de discutir cual seria el mejor candidato para ocupar ese perfil del puesto.

Un militar al mando: Es un especialista en Tacticas, Estrategia y Logistica, justo lo que es necesario para solucionar un conflicto armado, pongamos un ejemplo mas claro, un Artillero, pensara en vencer al enemigo por medio de una Potencia de Fuego Superior, en contra, esta el fantasma de Huerta, el Temor a un Golpe de Estado pone una seria restriccion en contra de un candidato asi.

Un civil al mando: No tiene los conocimientos militares necesarios para el combate, su administracion sera politica, no militar, lo cual ya ha fracasado; de todas formas creara una red de soporte politico y conveniencias que de todas formas le dara un poder que puede usar en beneficio propio, un Golpe de Estado, solo con una estructura diferente.

En realidad esta es una cuestion mas retorica que real, en realidad se debe de buscar un Candidato con cualidades especificas:

• Auscencia de Egoismo
• Gran Patriotismo
• Conocimientos Militares profundos
• Obsesion con la consecusion de resultados
• Fidelidad
• Obediencia
• Osadia
• Honestidad

Un Candidato con estas cualidades seria el ideal, y buscaria los primeros candidatos entre Militares Retirados, despues con Civiles con los conocimientos adecuados, (excepto el militar), pero ante todo, entrevistas que se enfoquen en los ultimos cuatro puntos.

En conclusion, hay hombres que tienen ambas cualidades, y que son Militares y civiles al mismo tiempo.

¿Meritocracia o discriminacion?

La Teoria de la Discriminacion, en el que se denomina a alguien vulnerable y por eso se le otorgan privilegios especiales en la sociedad, es contraria al espiritu humano, nuestra civilizacion ha avanzado gracias a otro mecanismo, la Meritocracia, quien es mas capaz, hace las cosas mejor, en una empresa eso es fundamental, porque en eso se basa la Prosperidad, el buen trabajo y la eficiencia de una compañia.

El solo hecho de ser "diferente", NO te hace mejor, el ser un indigena, mujer o discapacitado (no me se el termino de moda de esta semana para denominarlos), no debe de ser un pretexto legal para ocupar el lugar que merece un buen trabajador, (que puede ser indigena, mujer, hombre, etc.), lo politicamente correcto es un absurdo, y no debe de entrar a formar parte del discurso de los Recursos Humanos, porque va en contra de lo que es el espiritu de esta rama del conocimiento humano.

En Recursos Humanos nuestro objetivo es buscar la mejor union entre el hombre y la empresa, de tal forma que sea beneficioso para ambos, sin ideologia de ningun tipo, (aunque si con una Filosofia, que en este tiempo esta determinada por la Psicologia), 

Pongamos un ejemplo, en Alemania es obligatorio que exista 50% de mujeres en un Consejo Directivo, lo cual es una cuestion de Ideologia de Genero, pero esto va en contra de la eficiencia de una Empresa, porque mientras que hay algunas en que la administracion no reconoce genero alguno, dando lo mismo si se es mujer u hombre, en otras es una cuestion de eficiencia, como en las empresas de Software, en que la proporcion es 90 a 10 entre hombres y mujeres, la razon, no les gusta a las mujeres esa rama, por lo que poner el 50% de ellas en el Consejo significa una abierta discriminacion contra la poblacion mayoritaria, ademas que promover a personas que no aman su trabajo, solo hace que este disminuya su capacidad, y para que las feminazis que lean esto, no piensen que soy hombre-judio y pidan que me envien  a un campo de concentracion, les excplicare asi: lo mismo sucedera en una empresa donde el gusto femenino domina, como un Concurso de Belleza, ¿se imaginan lo absurdo que sonaria que obligaramos a esas empresas a que la mitad de sus concursantes fueran hombres?.

Porque si hay algo que me ha enseñado mis 30+ años de experiencia es que una empresa exitosa requiere ser una Meritocracia, en donde se premie al que mas entusiasmo, mas logros o mas eficacia tenga, privilegiar minorias es una forma de autocracia, que es el peor veneno para una empresa y usar la discriminacion como pretexto es en si una forma de discriminacion, asi es, la serpiente mordiendose la cola.

Recursos Humanos en la era de lo Politicamente Correcto

Estamos viviendo la Epoca de lo Politicamente Correcto, pero esta moda absurda no ha tenido casi ningun efecto en los Recursos Humanos, o mas bien diria que se ha vuelto una cuestion de Elegante Hipocrecia, tecnicamente discriminar esta mal, pero nunca como ahora he visto el Racismo hacer de las suyas, me he encontrado compañias en que ya no se discrimina por sexo, y las mujeres pueden entrar sistematicamtne a la empresa y a los puestos ejecutivos, pero a la vez, esas mismas empresas solo contratan personas blancas, y aunque existan candidatos mas capacitados, pero que son morenos, entonces se les rechaza usando cualquier pretexto, y asi tenemos muchas compañias con un perfil racial mas blanco que Sudafrica en lo peor del Apartheid.

Y ahora estan sucediendo fenomenos muy curiosos, con el respeto por la diversidad sexual, no ha disminuido el Hostigamiento sexual en las empresas, sino que ha aumentado, ahora no solo tenemos jefes hombres persiguiendo a jovenes empleadas, ahora tenemos jefes (hombres o mujeres), hostigando sexualmente al personal de menor jerarquia, efectivamente, las mujeres son igual de cochinas que los hombres, solo sus metodos son diferentes, y hay un nuevo fenomeno, gays y lesbianas hostigando al personal vulnerable, de hecho hace poco me toco ver un caso horrible, en que una jefa al no conseguir ningun avance sexual con una joven recepcionista, muy bonita, la mando golpear para "aflojarla", y al ser descubierta, se escudo en sus Derechos Humanos y el Respeto a la Diversidad.

Pero no es la unica clase de discriminacion que esta propagandose, tambien existe la muy familiar y antigua Discriminacion por Clase, candidatos de Universidades Publicas son eliminados en la primer ronda, y sin siquiera revisar sus Cv, simplemente porque son de Universidad Publica, muchas empresas solo estan contratando egresados de Universidades Privadas, que de paso, estan tan hundidas en la corrupcion, que estan otorgando titulos a todo el que pague, tenga conocimientos o no.

Y si no fuera eso suficiente, tenemos un trato casi despotico con los trabajadores, cuando yo era estudiante alla en los ochentas, los libros comunistas me parecian puro cuento, cuando hablaban de la explotacion del Trabajador, pero comparados con esos tiempos, los trabajadores actuales ya casi no poseen derechos laborales, ahora que cualquier ignorante habla de Derechos Humanos, los de los trabajadores se han extinguido y de plano hay empresas que tratan a sus empleados como viles esclavos, jamas en Mexico, (quizas excepto al final del Porfiriato), se ha tratado tan mal la dignidad humana.

Incapacitacion sutil

Un trabajador cansado, es un mal trabajador, y les puedo asegurar que un trabajador que se queda 14 horas haciendo su trabajo, no lo hara bien, la Eficiencia no esta en el tiempo que se le dedica a al empresa, sino que tan bien se haga.

En mis recientes estudios sobre el Stress he encontrado que uno de los principales problemas es lo que se ha denominado Incapacitacion Sutil, y es una forma en que el trabajador va perdiendo poco a poco sus habilidades motoras, es como si el cerebro fuera apagando sectores que no considera indispensables para la tarea que esta realizando, pero que al final afectan gravemente el rendimiento y el resultado es que la labor que esta realizando queda tan mal, que suele ser necesario corregirla.

En otras palabras, si R es el Rendimiento del Trabajador, y C es el Cansancio, tendremos que:

R = - dC/dt

Esto es, hay un umbral a partir del cual, es inutil que el trabajador siga realizando su labor.

SINTOMAS

Los sintomas de la Incapacitacion Sutil, en orden de incremento, son los siguientes:

1. Errores simples, (se escribe un numero por otro, se aprieta el boton equivocado, se escribe sobre la columna equivocada de la hoja de calculo), que se corrigen rapidamente.
2. Los errores simples dejan de notarse, y tardan mas tiempo en corregirse.
3. Se pierde el poder de concentrarse profundamente
4. Sueño y sensacion de cansancio
5. Dificultades motoras, (disminucion de la velocidad de los reflejos, sean mentales o fisicos).
6. Equivocacion hasta en las cosas mas basicas
7. Se empiezan a cometer errores mas graves, y no se corrigen, (este es el umbral, a partir de este momento, es mejor dejar el trabajo y descansar, porque todo lo que se hace despues, usualmente debe de ser vuelto a hacer.
8. A partir de este momento, ya no es Incapacitacion sutil, sino Abrumadora.

REMEDIOS

Hay uno solo, descansar, lo mejor es irse a dormir unas 8 horas y regresar al dia siguiente, se progresara mucho mas rapidamente y regularmente se recupera la eficiencia al 100%

Ahora bien, si es indispensable trabajar hasta terminar algo urgente, esto usualmente es un problema de planificacion, no se han organizado los tiempos correctamente y no se soluciona trabajando mas, sino planeando mejor, usualmente es una consecuencia de la Procastricacion de alguien o bien de la inadecuada adminsitracion del personal, el mas comun, pedir que pocos trabajadores hagan el trabajo de muchos, (manpower management), aqui debo de indicar algo muy importante, en mi experiencia los errores que cometen pocos trabajadores cansados, son mas costosos que reclutar el numero adecuado de empleados.

EJEMPLOS

1. Three Mile Island, los operarios estaban agotados y cometieron una serie de errores muy simples, que terminaron convirtiendose en uno muy grave
2. Chernobyl, exactamente lo mismo, aumentado con la falta de guia, los Jefes se habian ido temprano y dejaron al personal inferior sin guia y cansados.
3. Multitud de Accidentes Aereos, en el campo aeronautico se descubrio que un piloto cansado oprimia el boton equivocado o jalaba la palanca en vez de empujarla y como en ese mundo, el primer error es tambien el ultimo, ustedes diran.
4. Trabajadores bancarios que cometen errores numericos basicos y que le cuestan a la compañia mas dinero que el que se ahorraron en sueldos.