Estudio de Quiebras, Banney & Smith Mexico

Las empresas estan enfrentando una y otra vez el mismo problema, las tecnicas de reclutamiento usadas para contratar trabajadores hombres ya no son muy utiles cuando se trata de mujeres, que cada vez ocupan mas puestos de trabajo, pero que por las tecnicas inadecuadas de contratacion intrinsecas a nuestra area, usualmente ocupan puestos de trabajo que no son los mas adecuados para ellas, o bien que compromenten tanto el futuro de una empresa que terminan descarrilandola.

EJEMPLO 1

Empresa: Banney and Smith Mexico, mas famosa como Crayola

Fecha: Finales de los noventas

Evento: Quiebra de su division Revell

Antecedentes: Crayola intento introducir al mercado mexicano a su recientemente adquirida marca Revell, fabricante de modelos para ensamblar.

Procedimiento:

• Producir localmente los modelos de Revell
•  Usar los canales de comercializacion ya establecidos para sus crayolas. 

Se esperaba repetir el gran exito que habian tenido en Estados Unidos, con ganancias de 100 k millones de dolares.

Recursos humanos:  El departamento de la compañia lanzo una campaña de reclutamiento estandard, donde se contrataban administradores con conocimientos del ingles y titulo universitario, no mayores de 25 años, el resultado de esta seleccion fueron un grupo de 4 mujeres, casi todas de universidades privadas, con poca experiencia en administracion, ninguna en procesos industriales y sin conocimientos del campo, de modelismo.

Resultado: La quiebra de esa rama en menos de un año, a pesar de haber iniciado con un enorme presupuesto de 10 millones de dolares. Las razones de ello, las administradoras si sabian ingles, pero el tema del modelismo no les importaba, no conocian nada del campo, por lo que sus elecciones fueron muy pobres, pocos modelos interesantes en los anaqueles, cajas mal diseñadas y pesima mercadotecnia, las horribles cajas no se vendian ni de broma, dificilmente un modelista que se respetara aceptaria ser visto con una de ellas. este pobre juicio provoco que el stock no se moviera, al serles un tema totalmente indiferente, le dedicaron poca atencion y nada de interes, en el argot empresarial "no se movian", solo se dedicaron a flotar de muertito hasta que quebro la division.

Este problema se presenta con demasiada frecuencia, las formulas estandarizadas de contratacion privilegian criterios no muy sensatos, y a veces completamente estupidos; cada puesto requiere de habilidades diferentes, y una experiencia en el campo siempre es muy util, ademas las diferencias de genero si cuentan, usualmente un hombre sabe mas de modelismo, herramientas y autos, una mujer mas de maquillajes, zapatos y vestidos, es una simple cuestion cultural, no sexismo,  colocar personal que no tiene conocimiento o interes a dirigir los destinos de una empresa especializada, regularmente termina en una mala administracion y la quiebra.

Podria concluir con una reflexion:

Para un trabajo no basta un titulo, lo fundamental es tener entusiasmo por lo que se hace.

Autor: Sergio Tellez ARH

Seleccionando Semidioses

Recuerdo a una muchacha, que un dia me dijo muy enojada que nosotros solo seleccionabamos semidioses, en buena parte por la larga lista de requisitos que debe de llenar un candidato, y en cierto sentido tiene razon, para un puesto importante es necesario que cumpla muchas condiciones un candidato, y a veces parece exageracion, pero no lo es, en realidad la lista de requisitos va en proporcion a la especializacion, asi para alguien con su curriculum vacio, no le queda otra que freir papas, pero para un puesto directivo hace falta mucho, pero en realidad mucho...

Lo malo es que muchos candidatos sin cualidades aspiran a tener puestos bien pagados, aunque solo sepan escribir su nombre, obviamente no pueden ser seleccionados, y es un error de seleccion el entrevistarlos, porque solo es perdida de tiempo para todo mundo, aun asi sabemos que a las entrevistas se presentan muchos que no cumplen lo minimo indispensable, algunos por exageracion en su CV, parte por provenir de escuelas que certifican grados inexistentes, a ellos hay que tratarlos con cortesia, pero con firmeza, no dan el ancho.

Y terminare con una anecdota, un dia una recien graduada de cierta universidad privada, me estaba diciendo en plena entrevista de trabajo, que ella no sabia nada de programacion, pero que despues de todo, no lo necesitaba, despues de todo, ella podia contratar a alguien que supiera, para que le hiciera su trabajo, me aguante la risa, pensando, ¿entonces para que te contrataria a ti?, pero no fue todo, al final me dijo que le habia pagado a alguien para que hiciera su "examen" final de ingles, que consistia en llevar la traduccion de un libro, y ella escogio uno de OVNIS de Nigel Blundell, y que la pasaron con 10; pero que no entendia porque nadie la contrataba. Hay veces que lo increible sucede...

Estudio de Quiebras, Caso Waldos

Una mala administracion usualmente causa la quiebra de una empresa, y este fue el caso de Waldo's, los errores administrativos convirtieron a una exitosa empresa en una quiebra gigantesca. En este articulo analizare el contexto de los errores que los llevaron al desastre, desde el punto de vista de los Recursos Humanos.

El primer error, que finalmente fue el que llevo la semilla del desastre fue la eleccion del personal directivo al abrir en Mexico, la seleccion fue pobre, muchos muchachos recien salidos de Universidad, la inmensa mayoria de escuelas privadas, con poco conocimiento de la realidad del pais y menos del negocio de la venta a menudeo, pero eso no fue lo peor, no les gustaba trabajar, en vez de diseñar politicas administrativas coherentes y con vision nacional, solo copiaron las politicas trasnacionales, durante un par de años, la situacion no importo mucho, en los niveles inferiores se mantenia a flote la situacion, ciertamente habia perdidas importantes por la mala administracion, pero se compensaban de sobra por la eficiencia de los gerentes locales y los vendedores de piso, como suele suceder muy a menudo, la gente preocupada por su fuente de trabajo hace lo mejor por conservarlo.

Pero vino la crisis del dolar de Calderon y la cosas se pusieron feas, la peor decision de la administracion fue cambiar la politica de venta, ya no habria precios fijos, los articulos tendrian precios diferenciados, esta aparente pequeña diferencia provoco un gran efecto secundario, ya no era posible un entrenamiento simplificado del personal, ya no todo era igual, hacia falta mas capacitacion, pero nadie se dio cuenta de esto.

El error final fue adoptar al pie de la letra el concepto de rotacion de puestos, el personal seria despedido despues de un tiempo dado, para evitar que hiciera antigüedad y ahorrar en salarios, esto se puede hacer en un ambiente de baja competitividad, como cuando se tiene el monopolio en la venta al detalle (Walmart), o bien se trata de un trabajo extremadamente simple. (Mc Donalds fue diseñado asi, lo mas dificil es freir unas papas, y hasta un mono entrenado lo haria).

Pero en el nuevo ambiente, justo lo que se necesitaba era lo contrario, personal que tuviera conocimiento de causa, para poder ofrecer un buen servicio al cliente, sabedores de que productos se vendian mas y cual hacia mas falta, pero no tenian tiempo de hacerlo, en cuanto sabian hacer las cosas eran despedidos, reemplazados por personal que no sabia nada, ofrecieron a sus compradores un servico miserable, perdieron clientes y  prestigio, los empleados, al darse cuenta de que no permanecerian en ese trabajo sin importar su eficiencia, se volvieron indiferentes y omisos, solo cubriendo las necesidades minimas y a veces ni eso.

En cuanto los niveles inferiores colapsaron, las ventas se hundieron, se tuvo que cerrar muchas sucursales, y ahora las pocas que quedan luchan por sobrevivir, pero el gran negocio que fue, ahora solo es un recuerdo.

Discriminacion por edad

La nueva Ley del Trabajo ha destruido casi todos los derechos laborales, se esta implementando poco a poco, para no provocar mucha resistencia social, cada par de meses se incorpora un nuevo capitulo, el de este Enero fue que el delito de discriminacion por edad ya deja de serlo, las empresas con la politica de no contratar personas con edad mayor de 40 años, ya pueden hacerlo sin consecuencias.

Ante tal muestra de racismo, hay muchas cosas a considerar, una de ellas seria la de ejercer presion social, denunciar a las empresas que practican la discriminacion activa y evitar hacer cualquier tipo de interaccion comercial con ellas, pero por otro lado es necesario que todos replanteen su futuro profesional, nadie se hace mas joven y a todos terminaran afectandolos las nuevas disposiciones.

Hay dos politicas empresariales perfectamente establecidas y relacionadas:

• Despedir al personal para que no haga antigüedad
• No contratar personas mayores de 40 años.

Esto solo significa una cosa, los trabajadores seran desechables y seras irremediablemente despedido, no importando que tan bueno seas en tu trabajo y la posibilidad de ser recontratados declinara con la edad.

El como una idea tan delirante pudo ser convertida en Ley, solo se comprende por la corrupcion del senado y los diputados, es justo cuando un empleado permanece mucho tiempo en su trabajo, cuando adquiere conocimiento profundo de sus actividades y es mas habil haciendolas, despedirlos para reemplazarlos con inexpertos es veneno puro para la calidad de un producto o un servicio.

Pero bueno, esa es la realidad, a la que se tiene que ajustar el trabajador mexicano, yo creo que esto implica un cambio fundamental de la mentalidad del trabajador, esta es:

• Todo trabajo es temporal, debes de aprender todo lo que puedas de el, para poder despues establecer tu propio negocio, con los conocimientos adquiridos.
• La idea de un trabajo bien pagado y estable, es una fantasia del pasado, lo que no hagas tu, nadie lo hara por ti.
• Si tienes un trabajo bien pagado, asume que no lo es, y ahorra tanto como puedas para independizarte antes de que te despidan.
• Si tienes mas de cuarenta, solo es cuestion de tiempo antes de que te despidan, y no seras contratado, busca desde ahora un negocio propio de medio tiempo
• Si fundas tu propio negocio NO TE REGISTRES ante el SAT, el 60% de los nuevos negocios reciben multas arbitrarias antes de poder establecerse y fructificar, ya cuando todo este funcionando, te registraras.
• Recuerda que el gobierno ha seguido una politica de retirar dinero de la circulacion, por lo que no hay mucho disponible y los clientes escasean, busca de preferencia establecer un negocio de alto nivel, usando tus contactos y aprovecha cuanto puedas tu puesto en una empresa para hacerte de conocidos y clientes potenciales, es perfectamente legal que te lleves tu cartera de clientes cuando te despidan.
• No sacrifiques salud, familia ni nada mas a una empresa, a menos que tengas planeado llevarte tu cartera, el ponerse la camiseta de la empresa es cosa del pasado, ahora es cada quien por su cuenta.
• Los secretos industriales son valiosos activos que puedes llevarte y usarlos en tu beneficio, principalmente si pones una empresa propia en el mismo giro.

La edad te da conocimientos y experiencia y es aterrorizante darte cuenta de que puedes dejar de ser productivo, pero no te preocupes y mas bien piensa que ya ha llegado el momento de que dejes de beneficiar con tu trabajo a otros y aproveches tu experiencia en tu beneficio propio, tu trabajo es tuyo y tienes derecho a disfrutarlo.

Correos Electronicos y Reclutamiento

Hay ocasiones en que es necesario hacer rapidas selecciones de candidatos, como cuando llegan mas de 500 correos para un puesto, en tal caso es necesario usar un poco de Psicologia y eliminar los candidatos menos aptos a primera vista, eso se logra seleccionando por el nombre en el correo electronico y por el puesto a cubrir.

PUESTOS IMPORTANTES

Para este tipo de puestos es necesario elegir personas responsables, extrovertidos, imaginativas y capaces, estos son faciles de identificar, los nombres que suelen usar en sus correos son imaginativos, creativos, esto elimina a la mayoria de los candidatos inutiles y nos dara un magnifico marco desde el cual comenzar una buena seleccion.

PUESTOS RUTINARIOS

En cambio para puestos que no requieren de mucho lustre y podriamos decir que requieren candidatos aburridos, entonces hay que elegir a los menos imaginativos y comunes, los que son de la forma, apellido-nombre-numero-servidor, esto garantiza que es gente facil de manejar, que no causaran problemas a la administracion y que desapareceran calladamente en el organigrama y que cuando sean despedidos, se iran igual que llegaron.