Reclutando Personas Tatuadas

Hay situaciones que todo Administrador de Recursos Humanos sabe, aunque hay ocasiones en que no se conoce la razon de ello, uno de los principios basicos es que no se deben de contratar personas tatuadas, ¿cual es la razon detras de ello?.

La primera, es que una persona tatuada tiene un comportamiento social inadecuado, tienen una propension al dolor y a la violencia mucho mas marcado, la imagen que intentan remarcar es la de rebeldes, pero en realidad se cuelgan un letrero de PELIGROSO, los tatuajes son un mensaje de intimidacion contra otros miembros de la sociedad, y en esta sociedad estan compañeros, jefes y clientes, lo ultimo que deseamos es intimidar a un cliente potencial.

Una empresa es un organismo jerarquico, en el cual no se pueden incluir elementos que no esten dispuestos a obedecer una instruccion gerencial, (aunque claro esto tampoco deberia de significar obedecer ciegamente cualquier orden estupida, tambien deben de ser capaces de usar su buen juicio para aprovechar las oportunidades comerciales, tecnologicas o administrativas oportunas), ni que sean propensos a crear problemas violentos.

Y podemos citar un ejemplo, cierta empresa de servicios contrato a un hombre de brazos tatuados, y pronto noto que sus clientes disminuyeron su contacto y su consumo, la razon, simple, les repugnaba tratar con el, y preferian irse a otras compañias para obtener el mismo servicio, cuando hice la investigacion, lo note de inmediato, lo cite, solo basto darle un vistazo, tatuajes por todas partes, y uno de esos adornos en la oreja que parece de las tribus africanas, ¿como no iba a repugnar a clientes medioclaseros de edad madura?, que eran el grueso de la clientela, fue necesario removerlo, pero la confianza se habia perdido, los clientes, no regresaron, y esa empresa tuvo que usar medidas radicales para mantenerse a flote.

Usualmente este tipo de personas tatuadas, vienen con cierto background social y psicologico, poca supervision parental, malas amistades, barrios violentos, lo que los hace poco confiables, usualmente tienen una escala de valores muy diferente a la que puede necesitarse de un empleado, fiel a la empresa. 

Autor:  Sergio Tellez Morales

Una advertencia del futuro

Tipos de dueño, Heredero

Continuando con el articulo del mes pasado, hay un fenomeno muy desagradable en Mexico, las empresas exitosas tienden a existir solo durante la vida de su creador, cuando este se retira o muere, su empresa le sobrevive muy poco tiempo, aqui intentare explicar el porque.

Usualmente una empresa es una cuestion muy personal y se vuelve totalmente dependiente de su creador, que centraliza todo el poder, y todas las decisiones importantes surgen de el, esto  esto es el resultado natural de los bajos niveles educativos, pocas personas tienen una preparacion adecuada, y menos aun entienden las complicaciones de la cultura empresarial. Tanto poder concentrado, por supuesto que no sobrevive a la muerte de su centro.

Sus hijos son los herederos naturales, estan en el puesto por haberlo heredado, pero no les interesa en lo mas absoluto, buscan cualquier excusa para no cumplir su trabajo, y algunos son muy habiles en hacerlo, son esclavos de la diversion y la frivolidad, enemigos del trabajo duro, conocen muy superficialmente su empresa y no tienen lazos estrechos con nadie dentro de ella.se desembarazaran de lo que creen una carga, venderan o haran quebrar a la empresa en muy poco tiempo.

En su administracion, la empresa empieza un periodo de putrefaccion, los empleados buscaran su bien personal y no dudaran en realizar acciones deshonestas en beneficio personal, hay que tener especial cuidado con el departamento de ventas.

El nuevo dueño no valora la empresa en ningun sentido y la resienten como una obligacion impuesta, para estos casos, hay varias indicaciones, la primera y que suele usarse mucho en el primer mundo es contratar una empresa administradora, tipo de empresa, que por desgracia no existe en Mexico, y que seria muy dificil de implementar. Contratar un administrador es un grave riesgo, la voracidad de administradores y abogados, termina por querer apoderarse del 100% de la empresa y despojar a los herederos ya sea por medio de la violencia, el engaño o por triquiñuelas legales y son muchos los casos que han ocurrido.

Yo creo que la mejor respuesta a este problema es la educacion, un error comun es creer que la educacion privada es la mejor solucion, pero no, carece de algunos de los puntos fundamentales que consideramos deseables para nuestros hijos, primero, la disciplina, las escuelas privadas estan tan preocupadas por perder una colegiatura, que consideran a los estudiantes clientes, y los tratan muy suavecitamente, mientras el padre pague, ellos los tendran felices, mala disciplina, pesima educacion formal y un amor general a lo facil, son la norma, no se les enseña el trabajo duro, ni el orgullo de hacer las cosas por ellos mismos, son centros sociales, para hacer amigos, y presumir entre ellos los bienes mas caros.

Mi abuelo tuvo esa terrible experiencia con sus hijos, todos fueron a Europa, todos recibieron lo mejor y nunca les falto el dinero, y todos fueron unos inutiles, pero aprendio de sus errores, a mi generacion nos saco de las escuelas privadas y nos dio una dosis de realidad, secundaria publica, ahi los logros son solo por tus capacidades, los amigos son reales y presumir es un pecado.

La solucion, educacion publica, a partir de la secundaria, despues de haber recibido una buena educacion en idiomas, en la primaria; es necesario recibir una buena dosis de realidad, la secundaria publica enseña algo que ninguna escuela privada hace, tener logros basandose en las habilidades personales, los amigos son sinceros y la presuncion se ve mal. El mas inteligente y disciplinado tendra mejores calificaciones, tendran muchas mas habilidades sociales y aprenderan a trabajar con sus propias manos. La preparatoria les dara un sentido de responsabilidad propia, y una vision mas amplia del mundo, que la que un cerrado mundo de educacion privada.

Si darle viajes y estudios en el extranjero, pero no vagos y generales sino bien escogidos, un curso de arte en Florencia, o un recorrido cultural por el Viejo Continente, no una Tarjeta platino y un viaje a las islas del Caribe, darles a entender que la diversion excesiva es un vicio y que la diversion  con Alcohol o Drogas no es diversion, en ese mismo sentido, darles lo que necesitan, no lo que puedan presumir, si quieren un auto, no darles un deportivo en el que terminen matandose, sino un breve tiempo de transporte publico, si tienen que ir a la Universidad, inicialmente un buen fajo de boletos de metro, y un auto solo si llevan buenas calificaciones, y si estan en una ingenieria, ni de broma, ya sabemos lo que pasa en los estacionamientos de las Escuelas de Ingenieria.

Quiza lo mas dificil de enseñar, sea la moderacion, esa poderosa arma que hace al empresario exitoso, saber medir sus recursos para optimizarlos mejor, no es trabajo facil, pero si no hacemos esto, nuestros hijos, despues de nuestra muerte, disfrutaran de un breve periodo de bienestar y despues pasaran hambre, la pobreza esta en el destino de todo aquel que no sabe medirse.

Administracion de Personal, El dueño

En la administracion del personal se habla a menudo de los distintos tipos de trabajadores, administrativos, obreros, de confianza, sindicalizados, y un largo etcetera, pero sin embargo, casi no se habla del factor mas importante en una empresa, el dueño, es la unica persona en la empresa que no que tiene pasar por el proceso de seleccion. El dueño es que toma las decisiones, en sus manos esta el exito o el desastre.

Y hay diferentes tipos de dueños, cada uno de ellos le da una firma peculiar a su empresa:

EMPRENDEDOR:

Es el que empezo la empresa, desde que era solo un proyecto, conoce cada tornillo, cada proceso, cada empleado, es capaz de ensuciarse las manos en una maquina descompuesta; dificilmente puede hacer una separacion emocional entre su empresa y su vida; casi siempre tienen exito al principio, pero hay dos factores que los vencen, el primero, su obsesion, no saben descansar, el stress los hace tomar decisiones equivocadas, o los mata un paro cardiaco, El segundo, las crisis recurrentes del pais, que alteran el mercado, las ventas y la liquidez, o bien lo mas peligroso para una empresa mexicana, los impuestos, el gobierno es un socio inutil y voraz.

ADMINISTRADOR

Es una persona menos fogoza, pero mas ordenada, hace a su empresa trabajar como maquina bien aceitada, sus decisiones no son subjetivas y se separa ermocionalmente de su empresa, no asi del orden de ella, al estar bien ordenadas contablemente, tienden a tener vidas largas, sus mayores debilidades son:

1. Penny Wise, Pound Fool, tienden a mantener un control exagerado de sus finanzas, ahorrando en todo, incluso en cosas que no deberia, salarios del personal clave, costos de inversion, o en investigacion y desarrollo, ahorra centavos y pierde pesos.
2. No tienen la vision suficiente para ver como cambia el mundo, su empresa se atrofia y terminara convirtiendose en un dinosaurio
3. Por ese afan de controlarlo todo, tienden a tener muchos roces con sus subalternos.
4. Caen facilmente en la formalidad, hasta llegar a la pomposidad,
5. Son el tipo de dueño que mas ataques cardiacos sufre.

VIRREY

 Hay una gran numero de empresas extranjeras que contratan un gerente general para su organizacion nacional, estos tienden a portarse como dueño, pero tienen un perfil peculiar.estan separados emocionalmente  de la empresa, y no manifiestan mucho interes en conocer a la empresa, no dudan en recurrir a la corrupcion o al soborno de funcionarios gubernamentales, si en ello ven un provecho personal, no de la empresa, tienen muy poca fidelidad y cambian de empleo muy frecuentemente, (son los chapulines del mundo empresarial)

HEREDERO

La segunda generacion de dueños de una empresa, usualmente uno de los hijos del dueño original, estan muy separados emocionalmnete de la empresa, a la cual muchos ven como una molesta forma de prestigio personal, no les gusta trabajar, y hacen lo minimo indispensable y de mala gana, no es raro llegar un viernes en la tarde y no encontrarlos, manifiestan un desconocimiento general de la empresa.

Segun los principios de Adizes, hay otros dos tipos de gerencia, Integrador e Incendiario, pero ambos no son comunes en los dueños, dificilmente un Incendiario puede tener el aguante necesario para soportar la tramitologia necesaria para fundar una empresa, tienen a dirigirse mas a la economia informal, y un Integrador no tiene ninguna importancia en esta etapa.

Trucos Sucios, Promover para Remover

Hay veces que un empleado nos ha causado demasiados problemas, pero por una u otra razon, no es podible despedirlo, o no es conveniente, uno de los trucos mas sucios para poder despedirlo es este: Promover para remover.

En esta tecnica, se promueve al trabajador a un puesto mas alto, aparentemente es un premio, pero nos permite una libertad de maniobra que nos permite librarnos de el, aqui dos ejemplos.

En un primer caso, tenemos un trabajador problema, que deseamos despedir, aprovechemos las vacaciones de la persona superior a el en el organigrama, y lo promovemos temporalmente a ese puesto, con las nuevas responsabilidades, vienen las nuevas obligaciones, ya sea que le demos poder o no, entrara en colision con sus antiguos compañeros, los cuales resentiran en forma ya personal y no laboral la nueva autoridad, de tal forma que cuando lo regresemos a su puesto normal, habra perdido a sus amigos y existira una fuerte presion social para que se vaya.

En  un segundo caso, tenemos a alguien en un puesto importante de la empresa, pero ya sea por amistad personal o por alguna otra cuestion, no podemos despedir, entonces creamos un nuevo puesto en la empresa, de preferencia en el nivel superior del organigrama, o bien en el mismo nivel, pero con mas sueldo o prestaciones, y de preferencia que este puesto sea totalmente inocuo, y promovemos al "tio tonto", a donde no pueda hacer ningun daño.