Estudio de Quiebras, Kodak

 Kodak fue la mas importante compañia del ramo Fotografico por decadas, sus ganancias se valoraban en miles de millones de dolares, sus productos se encontraban en todas partes, desde las grandes mansiones a los hogares mas humildes, en todas ellas, habia fotos tomadas con una camara o impresas en un papel o reveladas en una maquina de esa compañia.

Y quebro, estrepitosamente, ahora no queda nada de ella, sus fabricas demolidas, su Cuartel General comprado por otra compáñia, miles de desempelados, y lo mas ironico, ahora que la fotografia se ha vuielto mas popular del mundo, y para agregar sal a la herida, ellos desarrollaron parte de la idea de la Fotografia digital y se quedaron con nada.

Hay factores Financieros y Tecnologicos, que no tratare, me enfocare en la parte de Recursos Humanos, una empresa no es nada sin el factor humano y es  precisamente analizando estos casos, cuando entendemos porque.

Toda empresa es un equilibrio dinamico entre diferentes partes de ella, la parte de la Produccion alimenta a la de ventas, mientras que la parte Administrativa gestiona el buen funcionamiento de ellas, mientras que la Direccion controla todas ellas, o por lo menos esto dice la teoria, porque en realidad, muchas veces estos diferentes departamentos estan en friccion, en particular la parte Administrativa siempre siente que esta a cargo, piensan que las partes de Produccion o Ventas son inferiores a ella, no pocas veces el CEO, tiene que poner las cosas en su lugar, y reponer la armonia entre ellas y puntualizar que sin ventas, nadie come o sin la de produccion nadie tiene trabajo.

En el caso de Kodak, sucedio un proceso muy comun, la Burocratizacion, la estructura Administrativa crecio tanto, que simplemente ahogo la compañia, este es un proceso de envejicimiento completamente natural en una compañia con tantos años de duracion, la Produccion es menos importante que el Papeleo, se crean estructuras de toma de decisiones inmovilistas, (comites, departamentos de finanzas que tomasn sus decisiones mas por hojas de calculo que por emprendimiento, etc).

La Toma de decisiones deben de ser agiles, aunque esto implique que nunca estaran libres de riesgo, interesantemente, una compañia tan grande puede tomar mas riesgos, pero su burocratizada estructura, situa a su ejecutivos en una zona de confort, donde la palabra "perdidas" suena muy feo y no se arriesgan a nada, o bien sucede todo lo contrario, se arriesgan a lo loco y la sensatez sale por la puerta si no se cuenta con Lideres adecuados.

El Proceso es bien conocido, sus Fundadores son Emprendedores que llevan sus ideas por los caminos correctos, fracasando a veces, teniendo exito en otras, llenos de ideas nuevas, toman decisiones no pocas veces osadas, pero su profundo conocimiento del mercado, muchas veces los premia, empiezan en una pequeña oficina en un rincon de un viejo edificio y construyen Empresas multinacionales.

Y viene la delicada situacion de mantenerse vigentes, conquistar nuevos mercados, mantener sus lineas de produccion abiertas, con nuevas ideas, nuevas tendencias, o bien las mismas, pero produciendo mas ganancias, es en esta epoca cuando la Adminsitracion poco a poco comienza a tomar mas preponderancia, se necesita mas Gestionar que Crear, es cuando la Burocracia es realmente util, poner orden en la usualmente desordenada de los fundadores, que muchas veces tienen mas creatividad que capacidad adminsitrativa. 

Para esta etapa, ya las empresas han llegado a una madurez mas o menos semejante, tres ramas independientes, pero indispensables y que necesitan crear una simbiosis entre ellas: Administracion, Producccion y Ventas.

Pero el orden, puede convertirse en cadenas, una cosa en mantener una estructura ordenada y saber donde esta cada cosa en un tiempo dado y otra, llenar a los demas departamentos de papeleo inutil, se ha vistro que con el tiempo, el papeleo inutil comienza a ocupar el lugar mas preponderante, es mas importante que el departamento de ventas presente su informe a que realmente venda.

Este es un envejecimiento natural de la Empresa, totalmente lo contrario a la estabilidad que puede esperarse de una que este bien Administrada, un Viejo Lobo de la Direccion, sabe mantener a todos los departamentos funcionando, como cuando la empresa era joven, muchas veces solo con su talento de Gestion, y todo esto se nota porque todo funciona, las ganancias crecen, los clientes estan satisfechos y cada dia hay mas, el personal gana bien, se sacrifican por la empresa, porque obtienen un buen salario, la Cultura, es de Trabajo.

Y ahi es donde fallo Kodak, segun se fue retirando el personal mas capacitado, fueron siendo reemplazados por nuevo personal, con flamantes titulos de la Ivy League, "que venian a modernizar al dinosaurio", pero que en realidad no entendian nada de la cultura corporativa, pensaban que cuatro años de Teoria, eran mas valiosos que decenas de años de Cultura Corporativa; Kodak habia ido innovando sistematicamente por las ultimas decadas, cosas como los rollos a color, las camaras economicas, los formatos faciles de procesar, las camaras desechables, cosas que habian funcionado perfectamente, gracias a un departamento de desarrollo, manejado por Ingenieros capaces y audaces, que arriesgaban poco dinero en ideas nuevas, que si fracasaban, no producian muchas perdidas, pero que si ganaban

Esto se debia a una gran coordinacion entre los departamentos de Produccion y Ventas, no pocas veces planeados frente a una barbacoa en una reunion informal, en lo que solo puede definirse como "dime que necesitas y te dare el producto adecuado". sin embargo la Adminsitracion de jovenes inexpertos vino a cambiar esto, si no habia una requesicion firmada y con cuatro sellos, nos e hacia nada, hubo un momento exacto, cuando el viejo CEO se retiro, fue reemplazado por uno nuevo, con una vision muy "financiera", de como debia de funcionar la compañia, las perdidas debian de reducirse, los informes financieros pasaron a ser lo mas importante y el camuflaje de la Realidad se volvio norma, un contador, puso la Investigacion y Desarrollo en la lista de gastos inutiles, otro burocrata, puso tal papeleo a desarrollar una nueva idea, que el proceso adminsitrativo para proponer nuevas ideas, paso de minutos en una reunion informal, a tomar meses, para su aprobacion y mas meses para cualquier tipo de interaccion con el CEO para pasar de la idea a la produccion, antes la camara desechable se propuso en Febrero y para Junio ya estaban los prototipos, en cambio ahora, la nueva camara digital, se propuso mucho antes que en cualquier parte del mundo, los primeros desarrollos en el CVV se tomaron directamente de la Investigacion en Astronomia que habia llevado Kodak para los Telescopios Digitales, pero no se aprobo su desarrollo en dos años, para cuando lo hicieron, ya era tarde, TODOS los competidores ya las estaban fabricando y para cuando los primeros modelos aparecieron en el mercado los demas ya iban en la segunda generacion,

¿Porque se tardo tanto en la aprobacion?, simple, las estructuras se habian vuelto tan rigidas, que ya las ideas no circulaban, si no se llenaban 20 formatos, no se tomaba una decision, y eso si alguien se dignaba leer los 20 formatos, el nuevo personal se contrato, no por su valor en la toma de decisiones y de riesgo, sino todo lo contrario, las ovejitas mas dociles y obedientes que encontraron, nadie se arriesgaba a tomar una decision diferente o revolucioanria, porque eso se veria muy mal, algo de lo que carecian los nuevos Administradores eran de Instintos, de Decision, la Euforia, muchas veces basaban su toma de decisiones en cosas tan malas como su nula experiencia tecnologica, cuando les explicaron como funcionaba un CVV, no entendieron ni Jota, pero lo peor, no preguntaron, lo que un fundador hubiera visto con gran interes, estos sepultureros lo ignoraron.

¿Porque se tiene esa mente?, es muy simple, mucha de esta gente carece de iniciativa, han sido educados en un sistema en donde lo mejor es no hacer olas, piensan que el vestir un traje caro y tener una oficina con ventana es lo mas importante de la vida, estan obsesionados con la apariencia y olvidan totalmente el como y el porque estan ahi.

En mi experiencia es mejor promover empleados mustang, que contratar personal universitario, la razon, les falta ese Espirit de Corps que toda compañia tiene, en cambio los que han crecido dentro, comprenden el valor de cada rama, cuando la empresa esta funcionando, y no estan dispuestos a "aplatanarse", en una oficina.

Finalmente y solo a medida de comparacion, Fuji, el enemigo de Kodak, decidio seguir ese camino, un Ingeniero Senior, propuso diversificar su rama quimica, que usaban para el revelado de rollos, y ahora Fuji es uno de los productores de productos quimicos avanzados mas grande del mundo, pero esa sera una historia para otra ocasion.

Estudio de Quiebras: Monopolio de la Vainilla

 Alguna vez, México era el unico productor de Vainilla en el Mundo, no habia pastel, helado o chocolate en el mundo,  que no llevara ese ingrediente, que no hubiese sido cultivado en el pais, la Vainilla es una especie de orquidea, que al secarse y procesarse, produce un liquido altamente perfumado, muy delicioso y muy concentrado, un gota que te cayera en la camisa, era imposible de limpiar, bastaba una gota para darle sabor a un licuado de un litro

La calidad del producto era excelente, nada que ver con la actual vainilla, en la que puedes vaciar todo el frasco y no dar ni sabor ni color, la region donde se producia, Papantla gozaba de gran prosperidad, las exportaciones daban muchos dolares, a los productores, a la region y a todo el pais, esos dolares eran muy apreciados.

La vainilla era como el Petroleo, algo muy valioso, pero como siempre que algo bueno esta funcionando en México, vienen los politicos y lo arruinan, por decadas, la Administracion publica ha sido la forma de enriquecerse de la casta politica, sin talento para desarrollar una empresa privada, pueden hacerse de ellas y sus ganancias por medio de la politica, con el pretexto de hacerlo por el pueblo, se apoderan de empresas prosperas y las saquean hasta dejarlas en los huesos, empresas como Dina, Pemex, Conasupo, etc. son usadas como sus cochinitos personales, pagando sus mansiones, sus lujos, con recursos que deberian usarse para la misma empresa.

Y el guion estaba preparado, para esa pelicula de Terror, en cuanto el Gobierno se hizo de las empresas que manejaban la Vainilla, por medio de la expropiacion, nombro directores generales, emanados de lo mas rancio del partido, gente que no sabia ni jota de produccion, comercializacion o de administracion, se encontraron al frente de empresas que requerian personal altamente calificado, el proceso de extraccion es puramente tecnico, la cosecha no es enchilame otra, pero ese personal especializado, fue reemplazado con politicos que solo estaban ahi para robarse todo.

Comezaron las malas mañas, las ganancias se iban en lujos de los administradores, mansiones, autos del año, viajes a Europa a costa de lo que generaba la empresa, la bien conocida ordeña de recursos publicos

Como los margenes de ganancia, aun de la mas prospera empresa, no son infinitos, pronto se comenzo a ver las consecuencias del derroche, a los agricultores, se les dejo de pagar, a los proveedores se les pagaba con promesas, a los clientes, les llegaban productos de mala calidad, si es que les llegaba algo, mientras los administradores culpaban a Calderon del Problema, perdon, mismos politicos. epoca historica equivocada, culpaban a todos, e incluso pasaron leyes absurdas, como prohibir a cualquier persona sembrar o comercializar Vainilla, fuera del monopolio oficial, destruyendo efectivamente la competencia y obligando a los agricultores a trabajar solo para ellos y pagarles lo que se les pegaba la gana, si es que les pagaban.

Si no te pagan por tu esfuerzo y se te impide venderlo libremente, ¿que motivos puedes tener para trabajar?, el cultivo se abandono y los productores sembraron naranjales, los clientes se aburrieron y buscaron alternativas, primero la vainilla artificial y luego, plantar ellos mismos la Vainilla en paises africanos, con mano de obra cuasiesclava y liberarse de la dependencia de la Vainilla mexicana.

Mientras tanto, las adminsitraciones pasaban una tras otra y hacian lo mismo, robarse los recursos, el dinero de las ganancias se habia ido, pero el gobierno otorgaba presupuesto, que se iba en sostener la vida de lujos, de los politicos, en vez de mantenimiento, habia autos de lujo aparcados, en vez de comprar materia prima o insumos, habia politicos bien cebados.

La miseria se apodero de la region, el dinero que antes corria por todas partes, se detuvo, porque un politico no va a gastar en cosas locales, autos importados, champagne y viajes al extranjero son la norma, y los agricultores, productores y obreros, se quedaron sin nada, una larga sombra de pobreza se apodero de la region, ahora era un delito vender vainilla, como decia el viejo dicho:

“El gobierno ni pichaba, ni cachaba, ni dejaba batear”

Era doloroso pasar por Papantla en esa epoca, la poblacion en miseria, y los politicos, que ni de la region eran, se habian ido, a derrochar su dinero mal habido, la Industria quebro, en algun momento, el gobierno cerro las inutiles y vacias plantas, pero las leyes se quedaron, ya no habia monopolio, pero se seguia prohibiendo su produccion.

Y finalmente,  para agregar el insulto a la desgracia, un alto ejecutivo de una Transnacional, escribio en sus memorias, como se apoderaron del mercado de la vainilla, le pagaron mucho dinero a uno de esos politicos, para que les diera semillas, plantas y toda la documentacion tecnica de como se plantaba y extraia la vainilla, con la cual, comenzaron su propia produccion en Africa y Sudamerica, de como  fracasaron multiples veces, hasta conseguir producirla eficientemente y con eso, apoderarse del  mercado mundial, mientras que en nuestro pais, la Vainilla, ya casi se extinguio.

Estudio de Quiebras, Banco Walmart

¿Como puede quebrar una Institucion Financiera dependiente de una Compañia con miles de millones de pesos en ganancias?, pues facilmente, solo tenemos que ver el caso de Banco Walmart, que es mas comun de lo que podriamos imaginar y cuyo ejemplo puede servir a otras compañias en corregir sus situaciones antes de que sea muy tarde.

PROBLEMATICA DEL SECTOR

El principal problema que enfrento Banco Walmart, fue la incompetencia de su personal, a todos los niveles, nunca se creo un plan de accion empresarial, la unica accion fue crear Tarjetas de Debito y de Credito, y asociarles una campaña mas que mediocre de Mercadotecnia; jamas se preocuparon por hacer interesantes sus productos, por darles movimiento, por generar interes y uso, sus politicas de otorgamiento de credito y debito eran sacadas de un manual, y uno viejo.

El Departamento Financiero era incapaz de calcular un VPN, ya no dijeramos de crear un modelo Matematico de maximizacion de inversion o de Ganancia Revolvente, su unica funcion era enviar estados de cuenta y hasta esto hacian mal.

Solo tenian dos productos, y no se preocupaban por la salud de ellos, sus tasas de interes jamas fueron atractivas, eran mucho mas caros que un banco normal, su Servicio al Cliente era miserable, intentar actualizar tu tarjeta vencida era una odisea, tenian sucursales en cada Walmart, pero rara vez te atendian, se veia una absoluta haraganeria en el personal, comenzando con las Gerencias de Sucursal.

Jamas tuvieron la minima intencion de crear una sucursal bancaria pura, una especie de banco central y sucursales en serio, particularmente en ciudades en las que toda la vida economica esta ubicada en el centro, lejos de las enormes sucursales de sus tiendas, quedando reducidas a simples sucursales de compra al menudeo, y aun ahi, no habia practicamente ningun beneficio de usar la Tarjeta de la Tienda, ni descuentos especiales, ni promociones, ni tasas preferentes, ni nada, (muy al principio regresaban el 5% de las compras, pero solo fue por poco tiempo), de hecho era mas caro usar la tarjeta Walmart que cualquiera de banco.

CAUSAS DE LOS PROBLEMAS

La primer causa del caos fue una pobre eleccion del personal de Recursos Humanos, se decidio contratar personal sin formacion ni experiencia, como suele suceder muy a menudo, gente que jamas habia hecho una seleccion de personal fue elegida.

Peor aun, se decidio contratar con una marcado sesgo clasista, "solo candidatos de Universidades Privadas", mas o menos el mismo desastre de Aeromexico y su "Polanco Look", los cuadros se llenaron de jovenes recien egresados, sin experiencia, sin gusto y peor sin conocimientos (a excepcion de un par de Universidades de Paga en el pais, el resto son todo, menos escuelas, se otorgan titulos porque fueron puntuales en sus pagos, pero jamas se les dio una formacion educativa decente a los pobres muchachos, ademas de que se les acostumbro a pasar sin hacer nada, la deformacion profesional de hacerlos haraganes).

Jamas se hizo un esfuerzo serio de cazar cabezas, contratar equipos completos de trabajo de otros bancos, con experiencia, practica y conocimientos, o al menos buscar gente con 30 años de experiencia en puestos clave, que pudiesen enseñar a los nuevos, en fin el Banco nacio sin Know How de la situacion bancaria en el pais.

El problema de contratar gente que no necesita el trabajo, es que usualmente si no estan motivados, se vuelven omisos, y en casos graves, no les gusta trabajar, asi que hay un marcado ausentismo laboral, (incluido el ausentismo virtual, el empleado esta ahi, pero jugando con su celular); asi que podia haber una fila enorme de clientes, pero vi casos en que la gerente de sucursal, ni se molestaba en atenderlos, preferia no hacer nada, una clara indicacion de que su trabajo no le importaba.

El Personal sin conocimientos financieros es veneno puro a un banco, y este fue el caso de Banco Walmart, cayo en un inmovilismo absoluto, estaba muerto mucho antes de quebrar, no se creo un solo instrumento financiero, no se hizo un solo calculo de VPN, no se hizo nada mas que vegetar, nadaron de muertito, y sin supervision de la Matriz, se hundieron en la nada.

SOLUCIONES

La solucion mas sencilla sigue siendo la mas obvia, contratar Personal Competente, esto es que tenga interes, conocimientos y experiencia, lo mas util al iniciar una empresa de la nada, es adquirir, asi sea hostilmente, gente capaz, robarla de la competencia, si es posible atraerte a equipos compĺetos, esto es hacer un buen trabajo de cazadores de cabezas.

Segundo es contratar el Personal Adecuado, para Finanzas, necesitas Actuarios y Maestros en Finanzas, con elevados conocimientos de Matematicas, Teoria de Juegos, Graficas, Decisiones y Probabilidad, no limitar tu terreno de busqueda por razones de racismo personal y de hecho las mejores escuelas para encontrar este personal, usualmente son las publicas (Facultad de Ciencias, de Ingenieria, ambas de la UNAM, Universidad Iberoamericana, Anahuac, UAEM (Estado de Mexico en Actuaria esta muy bien) y algunas Maestrias del Poli. Una nota importante, para finanzas no se debe de contratar Contadores ni Administradores, simplemente no dan el ancho y hacen mucho mal en la estructura de poder de la empresa, mas que nada por su forma de pensar.

Tercero, contratar Personal que Necesite el Trabajo, con esto garantizas que cuidaran su fuente de trabajo, seran mas eficientes y trabajadores, no hay nada como alguien que necesita mantener una familia para garantizar que hara todo lo necesario, atender clientes, promover su articulo, ser amable y dedicado, el personal de la sucursal es el que se relaciona con el cliente y debe de ser el mejor, clientes satisfechos hablan bien de tu banco y atraen mas.

Estudios de Quiebra, Televisa

¿Como que Televisa, que no se supone que tiene cuantiosas ganancias?, este es un error, la mala administracion, la pesima calidad de su programacion y la falta de profesionalismo que cubre todo su organigrama ha hecho que tenga graves problemas economicos, muchos anunciantes se han ido, a lugares en que realmente se ven sus anuncios.

Televisa esta igual que Banorte, solo existen gracias a generosas subvenciones del gobierno, pero ya no serian negocios autosostenibles si se les dejara a las leyes del mercado. Su programacion es aburrida, su impacto social es infimo, su participacion en el mercado del entretenimiento cae mas rapido que la popularidad de Mancera, practicamente todos sus negocios perifericos arrojan perdidas, o sobreviven solo por la usura o el favor gubernamental.

Los motivos son simples, sus criterios en Adminitracion de Recursos Humanos son pobres, la seleccion de personal se hace siguiendo un manual de los Siete Pecados Capitales, no un moderno sistema de ARH, la palabra Casting casi se ha vuelto sinonimo de Prostitucion, sus Directivos no tienen  ni la preparacion, ni la educacion, ni el interes de hacer bien su trabajo.

El mas grave de todos sus problemas internos, es que ya no es una empresa en que el Merito valga algo, lo que cuenta es con quien te acuestes o familiar de quien seas, no importa que seas una Actriz que no se aprenda ni una linea o un Ingeniero en sistemas que no sepa  ni como funciona un Livestream, puedes hacer tu trabajo sin la supervision adecuada, sin interes, ni futuro, ni profesionalismo.

La Administracion derrocha los recursos en gastos inutiles, no hay dinero para hacer una buena produccion televisiva, pero si lo hay para gastos superfluos, comidas caras, viajes de primera, autos de lujo, pero a diferencia de la NBC, FOX o Netflix, estos privilegios se dan a cambio de nada, no importa que tan estupido sea un productor o un directivo, no tienen que rendir cuentas, su gordo salario no se da por su eficiencia, sino por su puesto.

Los mismos fantasmas que ya he visto en Mexicana, Pemex, Gigante o Viana, estan ahora en Televisa, pero parece que ya la empresa esta muerta, nadie hace nada, la paralisis gerencial, una de las mas graves muestras de la enfermedad de una empresa ya esta presente en Televisa y parece a nadie importarle.

Solo falta un evento grave para que todo el edificio colapse, no se si venga de que su publico cautivo, los pobres, ya no puedan verla, gracias a que las Pantallas que dio el gobierno solo existieron sobre el papel, en muchos lugares de la Republica a los que voy, ya no hay televisiones encendidas, a veces ni en los restaurantes, y si las hay, estan en canales de cable, o de plano ya nadie les hace caso. Tal vez la crisis venga de una carta honesta de rating, en que se vea que Youtube tiene mas espectadores, estrellas y programas que Televisa, no se como, pero sucedera, esa empresa esta en graves problemas.

Analisis profesional de Candidatos Presidenciales

Al fin estan listos los tres candidatos para presidente, hagamos un estudio de reclutamiento y veamos que nos dicen las herramientas de Recursos Humanos y hagamos una seleccion para ver cuales son sus cualidades y sus defectos:

Peña Nieto, cabe perfectamente dentro de la categoria de Junior, ya explicada en un articulo anterior, no sabe formar un equipo de trabajo a su alrededor, es el tipo de persona que no se interesa en lo que hace sino en lo que desea ser.

Lopez Obrador, ingeniuo e iluso, no sabe manejar la parte negra de la politica, sus estrategias son propositivas, no tomando en cuenta la realidad, un miembro de la clase media no puede acceder a la presidencia, efectivamente, en el actual sistema politico, esta prohibido que un Lopez sea presidente, (o un Gomez o un Martinez o cualquier otro que no tenga una fortuna o el apoyo de los ricos), no sabe negociar, se sienta y se compromete, pero no se da cuenta de que los demas no lo hacen, es como un Chamberlain mexicano.

Vazquez Mota, poca profesionalidad, y una alta inestabilidad, no ha conservado un puesto el tiempo suficiente como para poder estudiar su desempeño, su personalidad francamente me asusta, roza ser una sociopata, tiende a buscar problemas y se ha peleado con todos los que ha necesitado negociar, en este sexenio tuvo que salir de la S.E.P. al pelearse con todos, desde Sindicato a Subsecretarios, como Diputada se peleo hasta con los de su propio partido, piensa que por ser rica tiene derecho a todo, en sus declaraciones ha demostrado un abierto sexismo y odio al genero masculino, pero no es una feminista real, al usar el feminismo como bandera politica, ha demostrado que usa el principio de decir lo que sea con tal de obtener un objetivo especifico, despues de lo cual olvida todo lo dicho. Es obvio que ama el lujo y el boato, lo cual solo indica un amor al dinero, que facilmente lleva a la corrupcion. De los tres candidatos es la mas peligrosa para el pais, no dudo ni un poco en que nos sumergeria en mas violencia.

En fin, si tuviera que elegir a uno de ellos, preferiria lanzar una nueva convocatoria, con Beatriz Paredes por el PRI, Ebrard por el PRD y Wallace por el PAN, (aunque creo que en el ultimo caso una extranjera no puede ser candidata)