Ineptitud Gerencial, el Cuentachiles

Despues de tantos años de consultor, se que practicamente cualquier problema de Recursos Humanos en una empresa puede solucionarse, por los medios adecuados; excepto uno, la Incompetencia Gerencial, cuando la cabeza falla, nada puede funcionar, porque las decisiones de guia irremediablemente estan comprometidas por falta del juicio correcto

Asi por ejemplo, tenemos al cuentachiles, un termino que se aplica al que es altamente restrictivo, que escatima en todo: recursos, salarios, materia prima, etcetera. Una a vez conoci una empresa, de la rama de la salud, muy prospera, con buena reputacion y a la que las familias ricas de la region, acudian con la seguridad de una buena atencion medica, sus ganancias eran muy buenas. Pero hubo un problema, dentro de la familia de los dueños, uno de los hijos convencio al padre y dueño, de que el podria administrar mejor el hospital, los hermanos que tan buen trabajo habian hecho, fueron expulsados de la direccion, y la nueva administracion comenzo; pero la situacion fue pronto dificil, repentinamente, no habia medicamentos, material de curacion y los salarios se redujeron, esto es, decidio reducir los gastos, hasta los indispensables, la vieja forma de pensar, de no gastar nada, para ganar mas.

Pronto se vieron las consecuencias de querer ahorrar en todo, las vendas y las gasas solo alcanzaban para medio limpiar una herida, los pacientes no recibian su medicacion completa y se agravaban, las sabanas sucias no se cambiaban, no habia personal suficiente, los mejores medicos y enfermeras se fueron a otros hospitales en donde las condiciones de trabajo y el salario eran mejores, los pacientes siguieron a sus medicos, los doctores que llevaban pacientes a cirugia, ahora los llevaban a otros hospitales, las aseguradoras, se retiraron por el mal servicio. Como se imaginaran, las ganancias se hundieron, cuando el padre fue advertido, ya era muy tarde, el hospital estaba en quiebra, con mala fama y nadie queria tratar con el.

El caso es emblematico, lo he visto pasar una y otra vez, diferentes personajes, misma pelicula, a veces con el agravante de que en algun momento, la corrupcion entra en la ecuacion, usualmente cuando el mal gerente opta por mecanismos deshonestos para tapar sus errores, el mas comun, robarle su salario al personal o peor aun, a los clientes.

Ademas, este es uno de los fenomenos mas comunes cuando la Gerencia pasa del Padre al Hijo, no importando si  el padre solo tenia Primaria y el Hijo un Doctorado en Administracion de Harvard, la empresa no dura nada en manos de Junior.